Ajukan Pengaduan dan Aspirasi Anda

Buat Pengaduan Baru

Login

Daftar

Pengaduan Terbaru

Kesulitan Pengurusan Administrasi Kependudukan

Yth. Kementerian Dalam Negeri, Saya ingin menyampaikan keluhan saya terkait pengurusan dokumen pindah penduduk di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ende, Nusa Tenggara Timur. Suami...

Lihat selengkapnya
14 December 2018
Lapor.go.id

Pelayanan Dukcapil Mengecewakan

Yth. Kementerian Dalam Negeri, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Klaten. Bagaimana bisa menyuruh penduduk untuk mengurus kesalahan yang disebabkan oleh pegawai dukcapil sendiri. Sudah...

Lihat selengkapnya
14 December 2018
Lapor.go.id

Call Center Ditjen Dukcapil Tidak Berfungsi

Yth. Kementerian Dalam Negeri, Saya ingin melaporkan dan sekaligus meminta komfirmasi mengenai pelayanan Call Center Dirjen Kependudukan dari mulai tlp langsung, layanan whatsApp, dan SMS. Terkait...

Lihat selengkapnya
14 December 2018
Lapor.go.id

Pembuatan KTP-el Belum Selesai

Yth. Kementerian Dalam Negeri, Bersama ini kami selaku warga Desa Sukamulya Kecamatan Kertajati Kab. Majalengka, Jawa Barat atas nama: Totong Nusnanudin, NIK: 3210022006870061 Ingin menyampaikan...

Lihat selengkapnya
14 December 2018
Lapor.go.id

Tidak Bisa Registrasi Kartu GSM.

Yth. Kementerian Dalam Negeri, Tidak bisa registrasi kartu GSM, tolong di online atau singkronisasi kan lagi data untuk registrasi kartu sudah dicoba registrasi keluar notifikasi NIK tidak ditemuk...

Lihat selengkapnya
14 December 2018
Lapor.go.id

Call Center Ditjen Dukcapil Tidak Berfungsi.

Yth. Kementerian Dalam Negeri, Saya ada sedikit keluhan yang berharap segera tindaklanjutnya, yang saya ingin tanyakan adalah kenapa e-ktp saya yang terdaftar dengan NIK 3205231312900004 belum di...

Lihat selengkapnya
14 December 2018
Lapor.go.id

Seputar SaPA

  • Apa itu SaPA?

    SAPA Kemendagri adalah aplikasi pengaduan dan aspirasi yang dioperasikan oleh Kementerian Dalam Negeri. Melalui SAPA, masyarakat dapat membuat pengaduan dan menyatakan aspirasi terhadap layanan yang diberikan oleh Kementerian Dalam Negeri dan pemerintah daerah. Aplikasi SAPA Kementerian Dalam Negeri dan pemerintah daerah mengintegrasikan pengelolaan pengaduan dan aspirasi dalam satu pintu. Aplikasi SAPA untuk Kemendagri dapat diakses melalui url http://www.sapa.kemendagri.go.id, Aplikasi SAPA untuk pemerintah daerah dapat diakses merujuk nama daerah dengan ekstensi go.id. Aplikasi SAPA berjalan dalan 2 versi, desktop dan mobile.

  • Bagaimana SaPA beroperasi?

    Aspirasi dan pengaduan dari masyarakat yang masuk melalui aplikasi SAPA akan diteruskan kepada pihak-pihak terkait termasuk langsung kepada pemerintah daerah. Pengelola SAPA akan memantau proses ini sehingga masyarakat mendapatkan jawaban dari pihak terkait tersebut. Masyarakat dapat memantau layanan aspirasi dan pengaduan melalui menu lacak.

  • Bagaimana cara menyampaikan aspirasi dan pengaduan melalui SaPA?

    Masyarakat dapat menyampaikan aspirasi dan pengaduan melalui aplikasi SAPA dengan mengakses url SAPA atau melalui aplikasi mobile yang dapat di unduh di play store untuk android. (saat ini baru tersedia versi android).

  • Bagaimana pemerintah daerah mendapatkan aplikasi SaPA?

    Pemerintah daerah dapat memperoleh dan memanfaatkan aplikasi SAPA dengan mengirim permohonan resmi ke sapa@kemendagri.go.id

@Sapa_Kemendagri